2- Como é a qualidade de voz por IP?
Em condições ideais pode ser
superior a uma chamada por linha telefônica convencional e normalmente melhor
que de um telefone celular. Porém, a qualidade do serviço está diretamente
ligada a sua qualidade na conexão a Internet. Tendo uma boa conexão, na prática
você não perceberá diferença. Se a conexão com a internet tiver pouca
disponibilidade de banda, latência ou perda no envio e recebimento dos pacotes
de dados, você poderá ter uma diminuição na qualidade de suas ligações (eco, som
com modificação no timbre, intercortado ou com demora).
3- Eu preciso ligar meu computador para usar a Voip?
Não. Diferente
de sistemas de voz sobre IP que instalam softwares em seu computador a Viamark
disponibiliza um dispositivo adaptador que dispensa o uso do computador. O
cliente usa o aparelho de telefone convencional ou conectado ao PABX
para fazer as chamadas.
4- E se eu quiser utilizar um software ao invés do dispositivo adaptador?
Também é possível utilizar o serviço através de um software instalado no
computador o que em determinadas circunstâncias pode trazer mais mobilidade.
Consulte-nos a respeito deste formato.
5- Qual o consumo médio de banda quando estou usando a Voip?
Em
média, cerca de 25 a 30kbps por linha de voz. O aconselhamento na utilização de
uma conexão mínima de 128kbps deve-se por conta de um parâmetro chamado
“latência” que refere-se ao tempo que os pacotes de dados demoram para percorrer
trechos da rede, latência esta que costuma ser menor em conexões mais largas.
6- O sistema de voz por IP vai interferir na minha rede e no meu acesso à
internet?
Com o baixo consumo de banda de uma linha de voz por IP não é
para ocorrer uma interferência perceptível na rede do cliente. Naturalmente isso
depende da quantidade de linhas, da largura de banda disponível e da utilização
da rede do cliente. Em todas as circunstâncias, nossos técnicos estarão à
disposição para análise e acompanhamento dos desempenhos do sistema auxiliando
com soluções que possam garantir a melhor condição de uso.
7- Por que as tarifas para alguns países são mais baratas do que as
praticadas aqui no Brasil?
O sistema de voz sobre IP após ter
transformado o som em pacotes de dados, encaminha estes pacotes até as
terminações nas localidades de destino. Estas terminações são efetuadas por
empresas de telefonia convencional com políticas de preços particulares em cada
região. No Brasil, alguns custos de interconexões entre as redes são mais caros
que em outros países, principalmente àqueles da América do Norte, Europa e Ásia.
Isto faz com que as chamadas encaminhadas dentro do próprio território nacional,
mesmo sendo muito mais baratas que uma chamada por telefonia convencional, se
tornem um pouco mais elevadas do que uma chamada internacional.
8- Como é a fatura da Voip? Vem detalhada pelo correio?
Para acompanhar seus gastos, você pode verificar "online" detalhamento completo
das suas chamadas, acessando este site na seção Voip.
9- Como é o sistema de pagamento da Voip?
É feito através de
aquisição de créditos junto à Viamark.
10- Quantas linhas de voz sobre IP posso instalar na minha empresa?
Você pode instalar quantas linhas desejar/precisar. E todas estas linhas poderão
falar simultaneamente com qualquer outro telefone no mundo.
11- Como a Viamark instala solução Voip?
A Viamark faz um
estudo da rede, da qualidade da internet, da capacidade do PABX (a instalação
nele será feita pela empresa especializada do cliente) e por fim da utilização
de ligações interurbanas e internacionais de seus clientes e, através dessa
prévia análise será calculado o número de linhas VOIP necessárias para atender à
demanda de suas ligações. Através desta análise a Viamark envia uma proposta
para a instalação dos serviços de voz sobre IP.
12- Um técnico da Viamark virá instalar o sistema Voip?
Sim, sempre
que for necessária alguma instalação ou análise específica, nossa equipe
comercial e técnica estará à disposição para o atendimento ao cliente;
13- Se eu tiver dificuldades para usar o sistema, como saber se o problema é
com a Internet ou com o sistema Voip da Viamark?
Na área de clientes do
site está disponível o “Teste de conectividade”. Este teste analisa uma série de
parâmetros usando como referência nossos servidores e ajuda a avaliar a condição
de sua conexão à internet, dando inclusive subsídios para que nosso suporte
possa
auxiliá-o.